Post Jobs

Chuyên viên Chăm sóc khách hàng

MÔ TẢ CÔNG VIỆC:

  • Hướng dẫn, thực hiện thủ tục mở tài khoản giao dịch chứng khoán, đăng ký/hủy dịch vụ, lưu ký, thực hiện quyền cho khách hàng tại công ty chứng khoán & Trung tâm lưu ký
  • Quản lý dữ liệu của khách hàng, chủ động liên hệ để duy trì, chăm sóc khách hàng, giới thiệu sản phẩm, dịch vụ cũng như các chương trình mới nhất của công ty phù hợp với từng nhóm khách hàng
  • Trả lời các câu hỏi, tiếp nhận và xử lý các yêu cầu của khách hàng liên quan đến sản phẩm, dịch vụ qua kênh điện thoại và tin nhắn qua mạng xã hội. Theo sát để đảm bảo vấn đề của khách hàng được giải quyết và làm hài lòng khách hàng.
  • Thu thập thông tin khách hàng và phân tích nhu cầu khách hàng để đề xuất sản phẩm, dịch vụ tiềm năng cũng như các chương trình chăm sóc khách hàng phù hợp
  • Đo lường sự hài lòng của khách hàng, phân tích và báo cáo số liệu liên quan đến công việc định kỳ và khi có yêu cầu
  • Thực hiện các công việc khác theo phân công

YÊU CẦU CHUYÊN MÔN:

  • Trình độ học vấn: Cử nhân chuyên ngành: Tài chính, Kinh tế, Truyền thông, Quan hệ công chúng…
  • Kinh nghiệm: ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong công việc tương đương tại các công ty chứng khoán
  • Nữ, độ tuổi từ 23-30, ngoại hình ưa nhìn.
  • Kỹ năng khác:
    – Có kiến thức cơ bản về chứng khoán, khả năng nắm bắt công việc và kiến thức sản phẩm nhanh nhạy
    – Có kỹ năng lắng nghe, thuyết phục và giao tiếp tốt
    – Có kỹ năng giải quyết xung đột, xử lý từ chối, linh hoạt trong công việc
    – Có tinh thần trách nhiệm cao và đảm bảo tiến độ công việc được giao
    – Thành thạo Microsoft Office và các công cụ số phục vụ cho công việc.

QUYỀN LỢI:

  • Được đào tạo và phát triển chuyên môn với tốc độ tăng trưởng của công ty theo thời đại số 4.0
  • Được chịu trách nhiệm với công việc được giao và luôn nâng cao năng lực của bản thân khi làm việc tại DNSE
  • Làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, cởi mở và hiện đại, nhân viên hòa đồng, gắn kết
  • Được hưởng các quyền lợi về bảo hiểm và các phúc lợi xã hội theo quy định của Nhà nước và của Công ty như Bảo hiểm sức khỏe liên kết với PVI Care; khám sức khỏe định kỳ 01 lần/năm ….
  • Tham gia các hoạt động tập thể, các chương trình gắn kết của Công ty: team building, party ….
  • Lương thưởng theo chính sách đãi ngộ của Công ty: định kì review lương, thưởng 01 lần/năm vào cuối mỗi năm
  • Lương thưởng theo chính sách đãi ngộ của Công ty.

THÔNG TIN LIÊN HỆ:
Email: hanh.nguyen@encapital.io
Tel: 0369.727.706 – Ms. Hạnh

To apply for this job email your details to hanh.nguyen@encapital.io